3 points clés

• Une approche ciblée : Des formations différenciées selon les niveaux de responsabilité (verbale pour les animateurs, verbale et physique pour les directions).
• Des résultats visibles : Un discours unifié, meilleure anticipation des crises, et montée en compétences des équipes, avec un réel impact sur la gestion quotidienne.
• Des réactions rationnelles : Laisser le rationnel et non l’émotionnel reprendre le dessus.

Situation

L’association Les 1000 et UN Loisirs accueille des enfants, adolescents et adultes présentant des troubles du comportement, souvent issus de structures médico-sociales comme les ITEP. Bien que leur activité se concentre sur les séjours de vacances (colonies), ils se retrouvent confrontés à des situations complexes liées aux troubles du comportement, notamment sur des longs séjours (jusqu’à 20 jours). Les encadrants, généralement jeunes et non issus du médico-social, se retrouvaient démunis face à certaines crises, avec un risque de réaction inadaptée pouvant aggraver la situation.

Solution

Pour faire face à ces défis, l’association Les 1000 et UN Loisirs a choisi d’adopter les formations CPI Réduire l’Agressivité Verbale et Physique™ ainsi que Réduire l’Agressivité – Stratégies Avancées et Urgence™. Les programmes ont été introduits progressivement, en commençant par les directeurs de séjour et les équipes de direction, avant d’être étendus aux animateurs saisonniers. L’intervention verbale a été privilégiée pour ces derniers, tandis que les modules incluant des techniques physiques ont été réservés aux responsables. Cette organisation différenciée a permis d’instaurer un langage commun, des repères partagés et des réflexes adaptés à chaque niveau de responsabilité, facilitant ainsi la gestion des situations de crise au quotidien.

"Nous voulions développer de nouvelles approches et outils pour nos équipes afin de gérer les troubles du comportement, même en dehors d'un cadre médico-social spécialisé"

Guillaume Regnaut, Directeur Adjoint.

Resultats

L’association Les 1000 et UN Loisirs observe aujourd’hui une meilleure cohésion dans les équipes et une harmonisation des pratiques. Les encadrants disposent d’outils concrets qu’ils peuvent rapidement mobiliser en situation. Des phrases simples issues de la formation, comme « tout comportement est une forme de communication », permettent aux animateurs de prendre du recul, même en situation de stress ou de fatigue. Chaque année, ils forment environ 50personnes : une dizaine au programme Réduire l’Agressivité Verbale et Physique^TM et une quarantaine au programme Réduire l’Agressivité Verbale^TM.